Écrit par Maïté Bouhali Mis à jour le 20 mars 2023 Sur cette page Les fonctionnalités Le matériel Le prix À quel type d’entreprises s’adresse cette caisse ? Le service client Les avis des clients Notre verdict Expand ✔ Un logiciel de caisse Made in France✔ Une solution conçue exclusivement pour les CHR (cafés – hôtellerie – restauration)✔ De nombreuses fonctionnalités pour digitaliser votre activité✔ Un logiciel fonctionnant sur iPad, iPhone et iPod TouchEn bref : La caisse L’Addition est arrivée en tête de notre classement des meilleures caisses enregistreuses pour restaurants et ce n’est pas pour rien ! Entre ses 300 fonctionnalités (couvrant de nombreux domaines tels que le marketing et la comptabilité) et son partenariat avec Deliverect (pour regrouper vos commandes sur place et en livraison dans votre caisse), L’Addition est un partenaire de choix. On déplore seulement le manque de transparence de sa grille tarifaire, uniquement disponible sur devis. ✔ Avantages :Une interface simple et colorée.Une caisse française.Un service client disponible 6 jours sur 7 par téléphone.X Inconvénients : Pas de transparence sur ses prix ou la durée d’engagement.Uniquement utilisable avec du matériel Apple.Un logiciel conçu pour les professionnels de l’hôtellerie-restauration uniquement. Les fonctionnalités de la caisse enregistreuse L’AdditionL’Addition, c’est quoi ? C’est un logiciel de caisse qui permet aux restaurateurs et hôteliers d’encaisser rapidement leurs clients. L’Addition leur permet aussi de mieux gérer de nombreux aspects de leur activité, que ce soit leur plan de salle, leur comptabilité ou encore leur système de fidélité.Découvrez ci-dessous les principales fonctionnalités de L’addition :L’encaissement L’Addition vous permet bien évidemment d’encaisser vos clients – mais surtout, elle vous permet de le faire intelligemment. Elle réduit le temps d’attente de vos clients avec son mode d’encaissement flash, ultra-pratique pour la restauration rapide. Il vous permet aussi d’adapter le prix en fonction de l’heure, du jour ou du type de consommation. Vos pizzas sont moins chères à emporter ? La caisse enregistreuse L’Addition a une fonctionnalité multi-prix pour vous permettre d’assigner plusieurs prix pour un même produit.La réservation La caisse enregistreuse L’Addition se connecte à votre Facebook ou encore votre site internet pour que vos clients puissent réserver une table en toute simplicité. La réservation est alors directement visible de votre caisse enregistreuse dont les informations sont mises à jour régulièrement.La fidélité L’Addition vous permet non seulement de réduire le nombre des annulations en envoyant un SMS de confirmation et de rappel à vos clients mais elle vous permet aussi de garder le lien. Eh oui, le logiciel de caisse vous permet aussi de leur envoyer des e-mails que vous pourrez personnaliser en fonction de l’événement (anniversaire, nouvelle carte, happy hours).Le Click and Collect En 2021, fidéliser vos clients passe aussi par la proposition de divers modes de consommation : sur place, à emporter, en livraison… La fonction Click and Collect de l’Addition augmente les ventes de 30 % en moyenne. Un coup de pouce qu’on imagine bienvenu. Son partenariat avec Deliverect vous permet aussi de retrouver vos commandes Just Eat, Deliveroo et UberEats sur votre caisse.La digitalisation Vous souhaitez apporter de la modernité à votre restaurant tout en protégeant vos salariés et votre clientèle ? Alors optez pour le menu digital de la caisse enregistreuse L’Addition, une fonctionnalité incluse avec son logiciel de caisse enregistreuse. Il permettra à vos clients de passer commande directement à table en scannant un QR code de leur téléphone, laissant plus de temps pour les autres tâches à votre personnel de salle.Le reporting Vous gérez avant tout une entreprise et vous le savez mieux que quiconque, gérer une entreprise n’est pas de tout repos. Collecter, comprendre et analyser tous les chiffres de vos restaurants peuvent vite devenir un enfer et les tableurs Excel interminables sont souvent sources d’erreurs. C’est pourquoi un module de reporting (rapports) est inclus dans le logiciel pour y voir toutes vos statistiques et chiffres d’un clin d’œil.Les achats L’Addition Achats vous permet de stocker vos factures directement dans votre caisse – dites donc adieu aux piles de papier envahissant votre bureau. La caisse vous indique toute variation de prix et envoie ces informations à votre expert-comptable directement.Le PMS Voici un service bien utile pour tous les hôteliers-restaurateurs de France : L’Addition PMS fait le pont entre votre activité de restauration et votre activité d’hôtellerie. Cela vous permet d’associer une commande à une chambre mais aussi de mettre l’addition sur la note de la chambre. Alors, si vous utilisez les PMS Misterbooking, Mews ou Eviivo, n’hésitez pas à les synchroniser à votre caisse L’Addition ! Le matériel inclus avec le logiciel L’AdditionLes fans d’Android risquent d’être déçus : la caisse L’Addition ne s’utilise que sur les produits Apple tels que l’iPad, l’iPhone et l’iPod Touch. Pourquoi ? Il s’agit, pour L’Addition, du fournisseur de tablettes pour les professionnels le plus fiable du marché. L’Addition avance aussi que de créer un logiciel de caisse utilisable sur plusieurs systèmes d’exploitation nuirait à sa stabilité et engendrerait donc plus de bugs.Sachez que rien ne vous oblige à vous équiper avec L’Addition : il est possible d’acquérir le logiciel seul. Vous pouvez aussi y ajouter un iPad, une protection, une imprimante (de cuisine, de salle ou de poche) Epson et même un TPE de la marque Verifone. Bien sûr, le nombre d’équipements que vous commanderez aura un impact sur la facture finale. D’ailleurs, le prochain chapitre est consacré à… votre addition ! Le prix du logiciel L’AdditionC’est l’un des inconvénients de L’Addition : sa grille tarifaire est plus opaque que jamais. Non seulement le fournisseur de logiciel de caisse ne dévoile pas ses tarifs mais il ne donne pas d’information sur la durée d’engagement de ses contrats. La seule façon de connaître le prix du logiciel L’Addition est de demander un devis. À quel type d’entreprises s’adresse la caisse L’Addition ?Que vous soyez restaurateur, hôtelier, glacier, crêpier ou même pizzaiolo, le logiciel de caisse enregistreuse L’Addition saura convenir à vos besoins. En effet, L’Addition a été conçue exclusivement pour les CHR.Les gérants de bar apprécieront sa fonction multi-prix, qui peut être activée que pour certaines heures de la journée, tandis que ses fonctionnalités de menu et de suggestions s’adressent à la restauration rapide. Ainsi, peu importe le type de restaurant ou d’hôtel dont vous avez la charge, L’Addition est un logiciel conçu pour vous convaincre. Vous êtes à la tête d’une pizzeria ? Alors notre guide sur les caisses pour pizzerias devrait vous être bien utile ! Le service client du logiciel l’AdditionLe service client de L’Addition est disponible 6 jours sur 7, par téléphone. Le standard vous répondra de 9 h à 19 h les jours de semaine et de 10 h à 19 h le samedi.Il s’agit là d’une information essentielle pour vous, restaurateurs. Car si vous opérez le dimanche, il vous faudra être sûr que les horaires du service client de L’Addition soient à la hauteur de vos attentes.Sachez que L’Addition affirme porter un soin particulier à la qualité de son service client. De nombreux clients soulignent d’ailleurs, sur Trustpilot, Google ou encore l’App Store, son efficacité et sa rapidité. Ce qu’en pensent les clientsNous l’avons mentionné plus haut : les clients de l’Addition sont particulièrement satisfaits de la qualité de son service client. Mais quelles notes lui donnent-elle ?Sites recueillant les avis des utilisateurs de L’AdditionNotes données par les utilisateursTrustpilot3,3 sur 5*Google4,6 sur 5*App Store4,6 sur 5** Notes vérifiées le 7 juillet 2021Regardons ensemble les avis de plus près et découvrons ce que les utilisateurs en pensent dès maintenant :Le positifUne installation simple et sans effort.Une caisse facilement paramétrable.Un logiciel aux fonctionnalités très complètes et avec des nouveautés régulières.Une prise en main rapide, en particulier si vous êtes habitué(e) aux produits Apple.Le négatifDes commerciaux pas toujours professionnels.Un service client qui n’est ni disponible ni le dimanche, ni de nuit.Quelques petits bugs, particulièrement lors des mises à jour. Quelques commentaires négatifs sont relatifs à des expériences qui ont l’air d’être des cas isolés. Aucun autre commentaire ne souligne d’autres faiblesses que celles listées ci-dessus. Notre verdictQue vous soyez restaurateur, hôtelier, à la tête d’un bar, d’une boutique de bubble tea ou encore que vous vendiez des bagels, L’Addition saura vous convaincre.Mais avant de vous engager, posez-vous les bonnes questions :Quel budget seriez-vous prêt(e) à mettre pour votre nouveau système de caisse ?Vous faut-il un service client disponible 24 heures sur 24 ou pas ?Vos réponses vous aideront dans votre choix. Mais si vous n’êtes pas certain(e) que L’Addition puisse faire l’affaire, pourquoi ne pas continuer de vous informer ? Il existe bien d’autres fournisseurs de caisses pour les CHR, tels que Lightspeed.Sachez aussi qu’un expert peut vous conseiller gratuitement, au téléphone, et vous mettre directement en relation avec des fournisseurs de caisses pour restaurateurs. Pour cela, il suffit de nous donner quelques détails sur vos attentes ! Écrit par: Maïté Bouhali Rédactrice Maïté a rejoint Expert Market il y a deux ans. C’est maintenant une vraie pro dans l’art d’aider les entreprises à s'équiper ! Quand elle n'écrit pas d’articles sur les CRM ou les meilleurs titres-restaurant, elle découvre Londres. Vous la trouverez sûrement au marché aux fleurs de Columbia Road ou à la table d’un bon restaurant.