Le Monnayeur Automatique: Une Bonne Solution Pour Votre Commerce ?

Vous avez sans doute déjà vu et utilisé un monnayeur automatique dans un commerce, et maintenant vous vous demandez si c’est une bonne solution pour le vôtre.

Sachez que le monnayeur automatique peut simplifier les transactions chez les commerçants qui acceptent beaucoup de paiements en espèces, mais qu’il s’agit d’un engin qui coûte assez cher. Il faut donc avoir économisé pour en acheter.

Pour savoir exactement combien coûte un monnayeur automatique, comment ça fonctionne, et si ce serait un bon achat pour votre commerce, continuez votre lecture. Et, si vous voulez plus de recommandations d’achat, ne cherchez pas plus loin que nôtre liste des meilleures caisses automatiques.

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Comment fonctionne un monnayeur automatique?

Un monnayeur automatique est une machine qui réalise l’encaissement et le rendu de monnaie lors d’un paiement en espèces. C’est le monnayeur, et non le vendeur, qui fait le calcul de rendu.

C’est un dispositif allié à une caisse enregistreuse. Vous encaissez votre client normalement, en ajoutant les produits qu’il prend à son ticket de caisse. Puis, le client insère lui-même ses pièces et ses billets : le monnayeur automatique identifie la somme versée, trie les pièces et les billets et lui rend automatiquement la monnaie.

Un monnayeur est aussi capable de calculer le fond de caisse, et de relier cette information à la caisse enregistreuse, ce qui vous sauve de le faire vous-même en fin de journée.

Les monnayeurs automatiques ont typiquement deux fentes, une pour insérer les billets et une pour insérer les pièces, et un bac où tombe le change. Ceci vous permet de ne pas devoir ouvrir votre conteneur de monnaie lors d’une transaction, comme avec un tiroir de caisse. La monnaie qui est insérée dans le monnayeur automatique est également stockée dans un coffre-fort sécurisé, qui s’ouvre avec une ou plusieurs clefs.

Quels commerçants ont besoin d’un monnayeur automatique ?

Nous recommandons les monnayeurs automatiques aux commerçants qui font du service au comptoir et qui ont une clientèle qui paye souvent en espèces.

Les commerces suivants bénéficieraient le plus d’un monnayeur automatique :

• Les boulangeries
• Les boucheries
• Les épiceries
• Les supermarchés express
• Les pharmacies
• Les magasin d’articles

Ceci n’est pas une liste exhaustive, et bien évidemment, on trouve des commerces dans les catégories citées qui n’ont pas de monnayeur et se contentent d’un tiroir de caisse.

Il y a aussi des commerçants à qui nous ne recommandons pas les monnayeurs automatiques, comme les restaurateurs qui font du service de table. L’intérêt principal d’un monnayeur automatique est que les clients y insèrent eux-mêmes leurs pièces, ce qui n’est pas possible quand ils sont assis à table attendant l’addition.

Les avantages d’un monnayeur automatique

Le monnayeur automatique présente de nombreux avantages pour les commerçants. Voici les principaux :

1. Réduction de l’erreur à la caisse

L’erreur est humaine après tout, mais elle peut être réduite avec l’automatisation. Un des principaux atouts du monnayeur automatique est qu’il calcule le rendu de monnaie et dispense le bon montant aux clients. Ceci peut réduire, voire éliminer les erreurs de calcul de la part des vendeurs.

Il peut aussi arriver qu’un vendeur se trompe de pièce plutôt que de calcul, et rende le mauvais montant au client. Ce type d’erreur est aussi évité avec un monnayeur automatique, puisque le vendeur ne touche pas aux pièces, ni pour les prendre, ni pour les rendre. La machine fait tout.

2. Gain de temps avec l’automatisation

Les monnayeurs automatiques ont une fonction de suivi des transactions, puisqu’ils comptent toute la monnaie qui rentre et qui sort, et s’intègrent à votre caisse enregistreuse. Ceci élimine le besoin de compter manuellement l’argent dans votre caisse en fin de journée, activité pénible et longue qui, en cas d’erreur, doit être recommencée.

Le service est aussi plus rapide pour vos clients avec le monnayeur automatique. Les vendeurs n’ont plus besoin de compter la monnaie qu’on leur tend et de calculer le change, puisque le monnayeur fait tout le travail, souvent en l’espace de quelques secondes.

3. Une sécurité améliorée

Avoir un monnayeur automatique peut améliorer la sécurité de votre commerce de plusieurs manières. D’abord, les monnayeurs sont beaucoup plus sécurisés que les tiroirs de caisses, comme ce sont de grosses machines, souvent lourdes, et avec plusieurs verrous. Le fait que les voleurs potentiels ne les voient jamais ouverts peut aussi décourager la tentative de vol ou braquages.

Les monnayeurs peuvent également éviter le vol en interne. Personne n’aime penser que ses employés sont des voleurs. C’est normal, ça créerait un environnement de travail toxique. Mais le vol en interne arrive parfois. Il peut être réduit avec un monnayeur automatique, puisque les vendeurs ne touchent jamais à la monnaie et que tout passe par la machine.

Et puis finalement, les monnayeurs automatiques peuvent détecter les fausses pièces, les faux billets, et la monnaie étrangère. S’ils sont insérés dans le monnayeur, il les rejette. Cette fonction est très importante pour éviter la perte d’argent.

Un vendeur ne peut pas toujours reconnaître la fausse monnaie, et l’étourdissement peut facilement le mener à accepter une pièce de deux livres au lieu d’une de deux euros.

Les désavantages d’un monnayeur automatique

Tout comme il y a des avantages à utiliser un monnayeur automatique, il y a aussi des désavantages. Voici les principaux :

1. C’est une grosse dépense

Le plus gros désavantage d’un monnayeur automatique, c’est sans doute le prix. Un monnayeur avec une grande capacité de stockage et des fonctionnalités avancées peut coûter jusqu’ à 15 000 €.

Même avec un prix minimum de 5 000 €, les monnayeurs automatiques coûtent assez chers, surtout quand on compare leur prix à celui des tiroirs de caisse, qui coûtent entre 50 et 90 €.

2. Ça prend de la place

Un monnayeur automatique est généralement assez lourd (c’est en partie un coffre-fort après tout), et prend beaucoup de place, ce qui n’est pas idéal pour les commerces qui travaillent dans un petit espace.

Il existe des monnayeurs conçus pour les comptoirs, qui sont plus petits que ceux qui s’installent au sol. Cependant, les monnayeurs de comptoir restent une machine assez encombrante, et font la taille d’un gros micro-onde. Ils ont aussi une capacité de stockage plus petite.

3. Les vendeurs interagissent moins avec les clients

Un autre argument contre le monnayeur automatique est qu’il réduit les interactions entre les vendeurs et les clients, et rend les transactions beaucoup plus impersonnelles. Pour nous, c’est l’argument contre les monnayeurs automatiques le moins pertinent.

C’est vrai que les interactions vendeurs-clients sont légèrement diminuées avec un monnayeur, puisque le client doit insérer sa monnaie dans une machine au lieu de la tendre au vendeur. Mais, à part ça, le rôle du vendeur change peu.

Combien coûte un monnayeur automatique ?

Un monnayeur automatique coûte entre 5 000 et 15 000 € à l’achat, ou entre 25 et 50 € par jour en location.

Le prix varie en function de:

• La capacité de stockage et de recyclage des billets et des pièces
• La rapidité de traitement des transactions
• Son système de sécurité
• Sa taille et son matériau
• Ses options de comptage et de clôture de la recette.

Comme vous pouvez le constater, un monnayeur automatique coûte cher, donc ça peut être tentant d’en louer plutôt que d’en acheter. Mais avec un prix de location qui débute à 25 € par jour, vous vous retrouverez à payer au moins 750 € par mois, soit 9 000 € par an, ce qui est plus ou moins le prix d’achat pour un monnayeur, sauf que c’est une dépense qui se répète tous les ans.

Donc sur le long terme, c’est plus économique d’acheter un monnayeur automatique plutôt que d’en louer.

Comment acheter un monnayeur automatique ?

Les monnayeurs automatiques s’achètent généralement chez les prestataires de solutions d’encaissement, comme JDC.

Typiquement, les monnayeurs automatiques fournis par ces derniers sont fabriqués par des entreprises tierces, et portent leur nom mais les manufacturiers n’ont pas tendance à vendre leurs machines directement au public. Cela dit, certains prestataires de solutions d’encaissement produisent eux-mêmes des monnayeurs automatiques, ainsi que des terminaux point de vente (logiciel et caisse). C’est le cas d’Oxhoo, une entreprise française relativement jeune.

Dans tous les cas, acheter un monnayeur automatique chez un prestataire de solutions d’encaissement présente des avantages :

• Le prestataire vous aide souvent avec l’installation
• Il peut vous fournir d’autres outils de vente, compatibles avec le monnayeur
• Si le monnayeur tombe en panne, vous avez un point de contact

Outre les prestataires de solutions d’encaissement, les monnayeurs automatiques s’achètent aussi sur des places de marché pour commerçants, ou sur des sites d’occasion, si vous achetez un monnayeur secondemain.

Il existe des risques avec ces deux options. Le principal est que le monnayeur que vous achetez ne soit pas compatible avec votre système actuel de caisse. C’est un risque d’autant plus probable si vous achetez un vieux modèle usé sur un site d’occasion, mais cela peut aussi arriver lors des achats sur les places de marchés, puisque que vous n’avez personne pour vous conseiller de quel modèle choisir.